Политика конфиденциальности
Мы просим только то, без чего товар не выдать: @username — для Telegram Stars и Telegram Premium, логин аккаунта Steam — для пополнения кошелька. Для карты Roblox не спрашиваем ничего: код активирует сам покупатель.
1. Кто обрабатывает данные
Данные покупателей обрабатывает интернет-магазин «ПЛЮШКИ» (https://plyushki.xyz) — в объёме, необходимом для исполнения заказа.
2. Какие данные мы собираем
Данные получателя — то, без чего товар невозможно выдать, и у каждого товара это своё: @username в Telegram (Telegram Stars и подписка Telegram Premium) либо логин аккаунта Steam (пополнение кошелька Steam). У подарочной карты Roblox аккаунт не спрашивается вовсе: код активирует сам покупатель.
Контакт для связи по заказу — e-mail или @ник в Telegram. По нему мы разбираем заказ с покупателем, если с ним что-то пошло не так. Если заказ оформлен в нашем боте, контактом может служить @username профиля, из которого покупатель пишет.
Состав самого заказа: что куплено, в каком количестве или на какой срок, на какую сумму, когда и в каком состоянии заказ находится. Плюс необязательный комментарий, если покупатель его оставил.
У заказов из нашего Telegram-бота — идентификатор чата покупателя с ботом: без него боту некуда написать покупателю о выдаче. Если покупатель пришёл в бота по ссылке с меткой источника, сохраняется сама метка и время первого прихода: по ним считается, сколько людей пришло по каждой ссылке.
У обращений в поддержку — текст обращения и IP-адрес, с которого оно отправлено. Адрес нужен ровно для одного: ограничить поток обращений с одного источника, иначе форма поддержки закрывается для живых покупателей.
От платёжного сервиса мы получаем номер платежа, сумму, валюту и способ оплаты. Данные банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса, нам не передаются и у нас не хранятся.
Мы не собираем паспортные данные, не запрашиваем пароль от аккаунта Telegram, Steam или Roblox, не просим код из SMS и не просим доступ к аккаунту.
3. Зачем
Данные используются исключительно для исполнения заказа, связи по нему и выполнения требований законодательства. Для рассылок и рекламы они не используются.
4. Сроки и передача третьим лицам
Данные заказа хранятся столько, сколько требуется для исполнения обязательств и разбора возможных претензий.
Поставщику передаётся только то, без чего он не выдаст товар: @username — при покупке Telegram Stars и подписки Telegram Premium, логин аккаунта Steam — при пополнении кошелька Steam. При покупке подарочной карты Roblox поставщику не передаётся ничего о покупателе: мы получаем код и передаём его покупателю сами.
Платёжному сервису передаётся номер заказа и сумма к оплате — без этого невозможно выставить счёт. Данные покупателя, названные выше, ему не передаются.
Переписка в нашем Telegram-боте идёт через сам мессенджер Telegram и подчиняется его правилам: сообщения покупателя и идентификатор его чата проходят через Telegram, потому что иначе бота не существует.
Ответ на вопрос покупателя в чате заказа и в поддержке готовит внешняя модель искусственного интеллекта. Ей передаётся текст сообщения, переписка по этому заказу и присланное покупателем изображение — без этого ответ составить нельзя. Своего хранилища присланных изображений у нас нет: они читаются в момент ответа и у нас не сохраняются.
Не присылайте в чат пароли, коды из SMS, коды восстановления и полный номер банковской карты. Для выдачи заказа они не нужны никогда, и мы их не спрашиваем.
Посещаемость сайта считает Яндекс.Метрика. Ей передаётся то, что браузер сообщает о посещении: адрес страницы, адрес перехода, технические сведения об устройстве и обезличенный идентификатор посетителя, а также запись действий на странице — движения курсора, прокрутка, нажатия и ввод в поля формы. Сведения о заказе и о покупателе в Метрику специально не передаются.
Иным третьим лицам данные не передаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
5. Права покупателя
Покупатель вправе запросить сведения об обработке своих данных, их уточнение или удаление — для этого напишите нам в Telegram @PlySupp. Запрос рассматривается в срок, установленный законом.
6. Cookies и аналитика
Сайт не использует рекламные трекеры и не подключает сторонние скрипты. Если будет подключена веб-аналитика, это будет указано здесь.